Cadre contractuel régissant la souscription et l'utilisation du service RocketReview.
Dernière mise à jour : 19 avril 2026
Les présentes conditions générales de vente (ci après "CGV") régissent les relations contractuelles entre Polsia Inc., éditeur du service RocketReview (ci après "le Prestataire"), et toute personne morale ou personne physique agissant à titre professionnel (ci après "le Client") qui souscrit à un abonnement au service SaaS RocketReview accessible à l'adresse rocketreview.ai (ci après "le Service").
Le Prestataire est identifié comme suit :
Raison sociale : Polsia Inc.
Forme juridique : Corporation de droit américain.
Adresse du siège social : communicable sur demande écrite à contact@rocketreview.ai.
Numéro d'immatriculation : communicable sur demande écrite à contact@rocketreview.ai.
Email : contact@rocketreview.ai.
Toute souscription au Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.
Le Service est strictement réservé aux professionnels agissant dans le cadre de leur activité commerciale, libérale, artisanale ou industrielle, ainsi qu'aux personnes morales.
En conséquence, et par application combinée des articles liminaires du Code de la consommation :
En cochant la case de validation lors de la souscription, le Client déclare agir à titre professionnel et accepter cette qualification.
RocketReview est un service de gestion d'avis Google pour les commerces locaux. Il propose notamment les fonctionnalités suivantes :
La description précise des fonctionnalités incluses dans chaque plan est disponible sur rocketreview.ai/pricing.
Le Service est proposé selon les plans suivants :
Les tarifs sont indiqués en euros hors taxes. La TVA applicable est ajoutée selon la réglementation en vigueur.
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les tarifs. Les Clients déjà abonnés seront informés par email au moins 30 jours avant l'application de tout changement tarifaire et pourront résilier sans frais avant la prise d'effet du nouveau tarif.
La souscription s'effectue en ligne sur rocketreview.ai. Le Client crée un compte via Google Sign In à partir d'un compte Google valide, puis sélectionne le plan souhaité et renseigne ses informations de paiement.
Le Client garantit que les informations fournies lors de la création du compte sont exactes et à jour. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
Le paiement est effectué par carte bancaire via Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Les paiements sont opérés via le compte Stripe de Polsia Inc., éditeur du Service. Le Prestataire ne stocke aucune donnée de carte bancaire sur ses serveurs. Le Client est invité à consulter les conditions d'utilisation de Stripe sur stripe.com.
Les abonnements sont facturés mensuellement, par prélèvement automatique sur la carte bancaire renseignée. La date de prélèvement correspond à la date anniversaire de la souscription.
En cas d'échec du paiement, le Prestataire pourra suspendre l'accès au Service après une tentative de renouvellement. Le Client sera informé par email et disposera de 7 jours pour régulariser sa situation. À défaut, le compte pourra être résilié.
L'abonnement est conclu pour une durée indéterminée, reconductible mensuellement de façon tacite.
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client, dans la rubrique Paramètres. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours. Aucune reconduction ne sera facturée après la résiliation.
Aucun remboursement ne sera effectué pour la période déjà payée, conformément à l'usage des services SaaS sur abonnement.
Le Prestataire peut résilier l'abonnement en cas de manquement grave du Client aux présentes CGV, notamment en cas d'utilisation frauduleuse du Service, de violation des droits de tiers, ou de défaut de paiement persistant.
Le Client s'engage à :
Le Client est seul responsable du contenu qu'il diffuse via le Service, incluant les réponses aux avis qu'il valide ou publie automatiquement.
Le Prestataire s'engage à fournir le Service avec le soin et la diligence attendus d'un professionnel. Il s'engage à maintenir la disponibilité du Service dans la mesure du possible, sous réserve des opérations de maintenance, des incidents techniques ou des cas de force majeure.
Le Service est fourni en l'état. Le Prestataire ne garantit notamment pas :
Le Client reste libre de valider ou de refuser les réponses proposées par l'intelligence artificielle. Lorsque le mode Autopilote est activé, le Client reconnaît que la publication est effectuée selon les règles qu'il a lui même configurées, et en assume la pleine responsabilité.
La responsabilité du Prestataire ne pourra être engagée qu'en cas de faute prouvée et sera en tout état de cause limitée au montant effectivement payé par le Client au titre des trois derniers mois précédant le fait générateur.
Le Prestataire conserve l'ensemble des droits de propriété intellectuelle sur le Service, incluant le code source, l'interface, la marque, le logo et la documentation. L'abonnement confère au Client un droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable.
Le contenu publié par le Client (avis, réponses, instructions personnalisées) reste la propriété du Client. Celui ci concède au Prestataire une licence non exclusive aux seules fins d'exécution du Service.
Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre du Service est détaillé dans la politique de confidentialité accessible à rocketreview.ai/confidentialite.
Aucune des parties ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas d'inexécution due à un cas de force majeure au sens de la jurisprudence française.
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Toute modification sera notifiée au Client par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. En cas de désaccord, le Client pourra résilier son abonnement sans frais.
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris, sous réserve des dispositions légales impératives.
Pour toute question relative aux présentes CGV ou à l'exécution du Service, le Client peut contacter le Prestataire par email à contact@rocketreview.ai.